Kan ik mijn producten als verkoper aan FDCM.eu toevoegen?
Momenteel werkt het platform volgens een gesloten model - het toevoegen van eigen producten is niet beschikbaar voor het publiek. Als u geïnteresseerd bent in samenwerking, neem dan contact op met het FDCM-team via het contactformulier.
Biedt u kortingen aan voor vaste klanten of bij grote bestellingen?
Ja - FDCM biedt individuele commerciële voorwaarden, waaronder volumekortingen en voorkeursprijzen voor vaste partners. Neem na uw registratie contact op met de klantenservice voor meer informatie.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of onjuist product ontvang?
Hoe kan ik de goederen retourneren?
Gedetailleerde informatie over retourzendingen vindt u in het document Algemene Voorwaarden voor Herroeping van de Overeenkomst. Houd er rekening mee dat de regels voor het retourneren van goederen verschillen afhankelijk van de vraag of de aankoop is gedaan door een consument, een natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit wanneer uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen professioneel karakter heeft, of in andere aankoopgevallen. Lees zorgvuldig de betreffende instructies die elke koper accepteert bij het plaatsen van een bestelling. Voor eventuele aanvullende vragen kunt u contact opnemen met het FDCM-team.
Hoe kan ik controleren welke facturen nog niet zijn betaald?
Na het inloggen op het FDCM-platform kunt u naar het betalingsgedeelte van uw account gaan, waar u de huidige status van uw facturen vindt.
Geeft u btw-facturen uit?
Ja, voor elke bestelling wordt een btw-factuur uitgegeven.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Betalingen kunnen worden gedaan per bankoverschrijving of via het PayU-systeem, dat betaalkaarten en andere populaire online methoden ondersteunt.
Is het mogelijk om een individuele offerte voor producten te krijgen?
Ja - als u geïnteresseerd bent in een grotere hoeveelheid van een specifiek product, een speciale aanbieding wilt ontvangen, of op zoek bent naar iets dat momenteel niet in de catalogus staat, neem dan contact op met het FDCM-verkoopteam. Offertes worden op maat gemaakt op basis van het type bedrijf, locatie en bestelgrootte.
Wat is de levertijd voor goederen?
De levertijd is afhankelijk van het type goederen, de leveringslocatie en de logistieke afspraken. Details zijn beschikbaar na contact met de logistieke afdeling.
Wat is de maximale bestellimiet?
De maximale bestellimiet is 4000 kg. Als u een grotere hoeveelheid wilt aanschaffen, neem dan contact op met onze klantenservice via +48 577 124 466 of per e-mail: contact@fdcm.eu om een individueel aanbod voor te bereiden.
Hoeveel verschillende producten kan ik in één bestelling ontvangen?
Het is mogelijk om verschillende producten in één bestelling te bestellen. De specifieke configuratie is afhankelijk van het type goederen en wordt individueel bepaald door de logistieke afdeling.
Welke documenten kunt u verstrekken?
Wij verstrekken productspecificaties, kwaliteitscertificaten en andere door klanten benodigde documenten. Als u specifieke documenten nodig heeft, neem dan contact met ons op - het aanbod van beschikbare materialen is breed en hangt af van het product.
Kunt u foto’s, labels en logistieke informatie voor pallets verstrekken?
Ja - voor materialen en gedetailleerde informatie kunt u contact opnemen met onze logistieke afdeling: tel. +48 577 124 466, e-mail: logistics@fdcm.eu.
Wat moet ik doen als de producten die ik nodig heb niet op de website beschikbaar zijn?
Neem contact op met ons team en wij zullen proberen de producten die u nodig heeft op speciale bestelling te leveren.
Wat is de minimale bestelhoeveelheid (MOQ)?
De minimale bestelling is één volledige zak - afhankelijk van het product kan dit bijvoorbeeld 15 kg of 25 kg zijn. Voor monsterbestellingen is de minimale hoeveelheid 400 g.
Biedt u internationale verzending aan?
Ja, wij verzenden binnen Europa en daarbuiten - neem contact op met ons team voor een individuele offerte.
Wat zijn de kosten en levertijden?
De kosten en levertijd worden individueel bepaald - neem contact op met onze logistieke afdeling via e-mail: logistics@fdcm.eu. Voor monsters gelden de prijzen volgens de actuele prijslijst van de leverancier.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Momenteel is verzending alleen beschikbaar voor monsters - na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een trackinglink. Reguliere bestellingen zijn alleen beschikbaar voor persoonlijke afhaling of via individuele afspraken met de verkoopafdeling.
Waar kan ik de algemene voorwaarden van het platform vinden?
De volledige algemene voorwaarden vindt u in de footer van de website en op dit adres: zie algemene voorwaarden.
Hoe maak ik een account aan op FDCM.eu?
Om een account aan te maken, klikt u op het profielicoon in de rechterbovenhoek van de pagina en selecteert u vervolgens "Registreren". Vul het registratieformulier in en bevestig uw e-mailadres om uw account te activeren.
Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken?
Ja, u kunt een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken. U kunt doorgaan als gast of tijdens het afrekenproces een account aanmaken. Registratie biedt echter extra voordelen, waaronder toegang tot uw bestelgeschiedenis, sneller afrekenen en exclusieve speciale aanbiedingen.
Kan ik mijn accountgegevens bewerken?
Ja, na het inloggen gaat u naar het gedeelte "Mijn Account" om uw contactgegevens, wachtwoord of afleveradressen bij te werken.
Wat moet ik doen als ik mij niet kan registreren of geen activeringslink ontvang?
Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres heeft ingevoerd in het registratieformulier. Controleer uw spamfolder of probeer opnieuw te registreren. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Wat moet ik doen als ik mijn accountwachtwoord ben vergeten?
Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten?" en voer het e-mailadres in dat u heeft gebruikt om uw account te registreren om een link te ontvangen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Kunnen meerdere personen toegang hebben tot hetzelfde klantaccount?
Momenteel wordt een account op FDCM.eu aangemaakt voor een natuurlijke persoon, daarom zou alleen de gebruiker die zich heeft geregistreerd toegang moeten hebben. Om veiligheidsredenen raden wij af uw inloggegevens met anderen te delen.
Krijg ik een persoonlijke accountmanager toegewezen?
Ja, nadat u een bestelling heeft geplaatst of een aanvraag heeft verzonden, zal onze klantenservice contact met u opnemen.
Hoe kan ik mijn account van het FDCM.eu-platform verwijderen?
Om uw account te verwijderen, neemt u contact op met de klantenservice door een bericht te sturen naar: contact@fdcm.eu.
Mijn bedrijfsgegevens zijn gewijzigd, hoe meld ik dit?
U kunt zelf wijzigingen aanbrengen in het gedeelte "Mijn Account" nadat u bent ingelogd op het platform.
