FAQ – Häufig gestellte Fragen

FAQ

häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Lieferung

Ist es möglich, ein individuelles Angebot für Produkte zu erhalten?
Ja. Wenn Sie an einer größeren Menge eines bestimmten Produkts interessiert sind, ein individuelles Angebot erhalten möchten oder nach einem Artikel suchen, der derzeit nicht im Katalog verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte das Vertriebsteam von FDCM. Die Angebote werden individuell auf die Art des Unternehmens, den Standort und das Bestellvolumen abgestimmt.
Wie lange beträgt die Lieferzeit für die Waren?
Die Lieferzeit hängt von der Art der Ware, dem Lieferort und den logistischen Rahmenbedingungen ab. Detaillierte Informationen erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserer Logistikabteilung.
Was ist das maximale Bestelllimit?
Die maximale Bestellmenge beträgt 4000 kg. Wenn Sie eine größere Menge erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +48 577 124 466 oder per E-Mail an contact@fdcm.eu, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können.
Wie viele verschiedene Produkte kann ich in einer Bestellung erhalten?
Es ist möglich, mehrere verschiedene Produkte in einer einzigen Bestellung zu bestellen. Die genaue Zusammenstellung hängt von der Art der Waren ab und wird individuell von der Logistikabteilung festgelegt.
Welche Dokumente können Sie zur Verfügung stellen?
Wir stellen Produktspezifikationen, Qualitätszertifikate sowie weitere von unseren Kunden benötigte Dokumente zur Verfügung. Sollten Sie spezielle Unterlagen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Die Verfügbarkeit der Dokumente hängt vom jeweiligen Produkt ab, und das Angebot umfasst eine Vielzahl unterschiedlicher Materialien.
Können Sie Fotos, Etiketten und Logistikinformationen für Paletten bereitstellen?
Ja – für entsprechende Materialien und detaillierte Informationen kontaktieren Sie bitte unsere Logistikabteilung: Tel. +48 577 124 466, E-Mail: logistics@fdcm.eu.
Was soll ich tun, wenn die von mir benötigten Produkte nicht auf der Website verfügbar sind?
Bitte kontaktieren Sie unser Team, und wir werden versuchen, die von Ihnen benötigten Produkte auf Sonderbestellung zu beschaffen.
Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
Die Mindestbestellmenge beträgt einen vollständigen Beutel – je nach Produkt können dies beispielsweise 15 kg oder 25 kg sein. Für Musterbestellungen beträgt die Mindestmenge 400 g.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir liefern innerhalb Europas und darüber hinaus – bitte kontaktieren Sie unser Team, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
Wie hoch sind die Kosten und Lieferzeiten?
Lieferkosten und Lieferzeit werden individuell festgelegt — bitte kontaktieren Sie unsere Logistikabteilung unter: logistics@fdcm.eu. Für Muster gelten die Preise gemäß der aktuellen Preisliste des Lieferanten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Derzeit ist ein Versand nur für Musterbestellungen möglich – nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Reguläre Bestellungen sind nur zur Selbstabholung oder nach individueller Absprache mit der Vertriebsabteilung verfügbar.