FAQ – Domande frequenti
FAQ
domande frequenti
Ordini e consegna
È possibile ricevere un preventivo personalizzato per i prodotti?
Sì, se sei interessato a una quantità maggiore di un determinato prodotto, desideri ricevere un’offerta speciale oppure stai cercando un articolo che non è attualmente presente nel catalogo, ti invitiamo a contattare il team commerciale di FDCM. I preventivi vengono personalizzati in base al tipo di attività, alla località e alla dimensione dell’ordine.
Quali sono i tempi di consegna della merce?
I tempi di consegna dipendono dal tipo di merce, dalla destinazione della consegna e dagli accordi logistici. I dettagli sono disponibili contattando il reparto logistico.
Qual è il limite massimo d’ordine?
Il limite massimo d’ordine è di 5000 kg. Se desideri acquistare una quantità maggiore, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero +48 577 085 900 oppure via e-mail all’indirizzo: contact@fdcm.eu, così da poter preparare un’offerta personalizzata.
Quanti prodotti diversi posso ricevere in un unico ordine?
È possibile ordinare diversi prodotti in un unico ordine. La configurazione specifica dipende dal tipo di merce ed è definita individualmente dal reparto logistico.
Quali documenti potete fornire?
Forniamo specifiche di prodotto, certificati di qualità e altri documenti richiesti dai clienti. Se hai bisogno di documenti specifici, ti invitiamo a contattarci: la gamma dei materiali disponibili è ampia e dipende dal prodotto.
Potete fornire foto, etichette e informazioni logistiche sui pallet?
Sì, per ricevere materiali e informazioni dettagliate, ti invitiamo a contattare il nostro reparto logistico: tel. +48 577 124 466, e-mail: logistics@fdcm.eu.
Cosa devo fare se i prodotti di cui ho bisogno non sono disponibili sul sito web?
Ti invitiamo a contattare il nostro team e faremo il possibile per fornirti i prodotti richiesti su ordinazione speciale.
Qual è la quantità minima d’ordine (MOQ)?
L’ordine minimo corrisponde a un sacco intero: a seconda del prodotto, può trattarsi ad esempio di 15 kg o 25 kg. Per gli ordini di campioni, la quantità minima è di 400 g.
Effettuate spedizioni all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni in Europa e oltre: contattate il nostro team per un preventivo personalizzato.
Come posso tracciare il mio ordine?
Attualmente, la spedizione è disponibile solo per i campioni: dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail con un link per il tracciamento. Gli ordini standard sono disponibili esclusivamente con ritiro di persona oppure previo accordo individuale con il reparto vendite.
