Detaillierte Informationen zum Reklamationsverfahren finden Sie im Dokument „Reklamationsverfahren“. Reklamationen werden jeweils individuell geprüft und bearbeitet.

Detaillierte Informationen zu Rücksendungen finden Sie im Dokument „Bedingungen für den Vertragsrücktritt“. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabebedingungen je nachdem unterschiedlich sind, ob der Kauf von einem Verbraucher, einer natürlichen Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, jedoch keinen beruflichen Charakter für diese Person hat, oder in anderen Fällen erfolgt ist. Bitte lesen Sie die entsprechenden Informationen sorgfältig durch, die jeder Käufer bei der Bestellung akzeptiert. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an das FDCM-Team.