FAQ – Häufig gestellte Fragen

FAQ

häufig gestellte Fragen

Einkaufen und Konto

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform?
Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie in der Fußzeile der Website sowie unter folgendem Link: siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Wie erstelle ich ein Konto auf FDCM.eu?
Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie auf das Profilsymbol oben rechts auf der Seite und wählen Sie anschließend „Registrieren“ aus. Füllen Sie das Registrierungsformular aus und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, um Ihr Konto zu aktivieren.
Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen?
Ja, Sie können eine Bestellung auch ohne die Erstellung eines Kontos aufgeben. Sie können als Gast fortfahren oder während des Bestellvorgangs ein Konto erstellen. Eine Registrierung bietet jedoch zusätzliche Vorteile, darunter Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, einen schnelleren Bestellprozess und exklusive Sonderangebote.
Kann ich meine Kontoinformationen bearbeiten?
Ja, nach der Anmeldung können Sie im Bereich „Mein Konto“ Ihre Kontaktdaten, Ihr Passwort oder Ihre Lieferadressen aktualisieren.
Was soll ich tun, wenn ich mich nicht registrieren kann oder keinen Aktivierungslink erhalte?
Vergewissern Sie sich, dass Sie im Registrierungsformular die korrekte E-Mail-Adresse eingegeben haben. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner oder versuchen Sie, sich erneut zu registrieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos verwendet haben. Anschließend erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Können mehrere Personen Zugriff auf dasselbe Kundenkonto haben?
Derzeit wird ein Konto auf FDCM.eu für eine natürliche Person erstellt, daher sollte nur die Person, die das Konto registriert hat, darauf Zugriff haben. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, die Anmeldedaten nicht an andere Personen weiterzugeben.
Wird mir ein persönlicher Kundenbetreuer zugewiesen?
Ja, nach der Aufgabe einer Bestellung oder dem Absenden einer Anfrage wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie kann ich mein Konto auf der FDCM.eu-Plattform löschen?
Um Ihr Konto zu löschen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, indem Sie eine Nachricht an folgende E-Mail-Adresse senden: contact@fdcm.eu.
Meine Unternehmensdaten haben sich geändert. Wie kann ich dies melden?
Sie können die Änderungen selbst im Bereich „Mein Konto“ vornehmen, nachdem Sie sich auf der Plattform angemeldet haben.