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Cacao en Polvo Alcalinizado

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido en la tienda online?

Para hacer un pedido, simplemente añade los productos seleccionados al carrito y procede al pago. Introduce los datos requeridos, selecciona el método de pago y el lugar de recogida, y confirma el pedido. Recibirás la confirmación en la dirección de correo electrónico que proporcionaste.

2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y pagos en línea.

3. ¿Cómo puedo recoger mi pedido?

Debes recoger los productos en el almacén indicado en el correo que recibirás tras realizar tu pedido. La recogida debe realizarse en el día y horario acordados con el Departamento de Logística. Puedes encontrar más información aquí: https://fdcm.eu/collection-at-the-warehouse/.

4.¿Puedo devolver los productos que he pedido?

Sí, ofrecemos la posibilidad de devolver los productos pedidos. Encontrarás más detalles aquí.

5. ¿Qué materias primas están disponibles en la oferta?

Puedes ver la oferta completa en las secciones Alimentos, Pienso e Industriales, disponibles en la página principal de nuestra tienda.

6. ¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Puedes contactarnos por teléfono o a través del formulario en la web.

7. ¿Cuál es el pedido mínimo en la tienda?

El pedido mínimo en nuestra tienda es el paquete más pequeño disponible para cada producto. Puedes consultar esta información en los detalles del producto en el sitio web.

8. ¿Puedo modificar un pedido después de haberlo realizado?

Sí, es posible modificar tu pedido siempre que aún no haya sido procesado. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para realizar cambios.

9.¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico en un plazo de 5 días laborables con la información sobre el lugar de recogida y el código único necesario para la entrega. Los productos deben recogerse en un plazo de 3 días laborables desde la recepción del correo.

FDCM – Plataforma de comercio electrónico B2B

Somos una plataforma de e-commerce moderna, diseñada para emprendedores B2B.

Respaldados por la experiencia de Foodcom S.A., líder global con más de una década de trayectoria en el comercio mayorista, simplificamos el proceso de compra de productos alimentarios, para pienso, químicos y de gran consumo (FMCG).

A través de fdcm.eu, las empresas obtienen acceso a precios competitivos, entregas rápidas desde múltiples centros logísticos en toda Europa y soporte experto. Ya sea que busques materias primas o productos terminados, nuestra plataforma garantiza compras eficientes, fiables y sin complicaciones. Descubre nuestra solución innovadora y lleva tu negocio al siguiente nivel con una experiencia B2B optimizada.