Vous trouverez des informations détaillées sur la procédure de réclamation dans le document intitulé « Procédure de réclamation ». Les réclamations sont examinées au cas par cas.

Vous trouverez des informations détaillées sur les retours dans le document intitulé « Conditions générales de résiliation du contrat ». Veuillez noter que les règles relatives au retour des articles varient selon que l'achat a été effectué par un consommateur, par une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle lorsque le contenu du contrat indique qu'il ne revêt pas un caractère professionnel pour cette personne, ou dans d'autres cas d'achat. Veuillez lire attentivement les instructions pertinentes que chaque acheteur accepte lors de la passation de commande. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter l'équipe FDCM.