Per informazioni dettagliate sulla procedura di reclamo, consultare il documento “Procedura di reclamo”. I reclami vengono valutati caso per caso.

Informazioni dettagliate sui resi sono disponibili nel documento “Condizioni generali di recesso dal contratto”. Si prega di notare che le norme relative alla restituzione della merce variano a seconda che l'acquisto sia stato effettuato da un consumatore, da una persona fisica che stipula un contratto direttamente connesso alla propria attività commerciale, qualora il contenuto del contratto indichi che tale attività non è di natura professionale per tale persona, o in altri casi di acquisto. Si prega di leggere attentamente le istruzioni pertinenti che ogni acquirente accetta al momento dell'ordine. In caso di ulteriori domande, si prega di contattare il team FDCM.