FAQ – Domande frequenti
FAQ
domande frequenti
Shopping and account
Dove posso trovare i termini e le condizioni della piattaforma?
I termini e le condizioni completi sono disponibili nel footer del sito web e a questo indirizzo: consulta i termini e le condizioni.
Come posso creare un account su FDCM.eu?
Per creare un account, clicca sull’icona del profilo nell’angolo in alto a destra della pagina e seleziona “Registrati”. Compila il modulo di registrazione e conferma il tuo indirizzo e-mail per attivare l’account.
Posso effettuare un ordine senza creare un account?
Sì, puoi effettuare un ordine senza creare un account. Puoi procedere come ospite oppure creare un account durante il processo di acquisto. Tuttavia, la registrazione offre vantaggi aggiuntivi, tra cui l’accesso alla cronologia degli ordini, un processo di acquisto più rapido e offerte speciali esclusive.
Posso modificare le informazioni del mio account?
Sì, dopo aver effettuato l’accesso, vai alla sezione “Il mio account” per aggiornare i tuoi dati di contatto, la password o gli indirizzi di consegna.
Cosa devo fare se non riesco a registrarmi o non ricevo il link di attivazione?
Assicurati di aver inserito correttamente l’indirizzo e-mail nel modulo di registrazione. Controlla la cartella spam oppure prova a registrarti nuovamente. Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto.
Cosa devo fare se dimentico la password del mio account?
Nella pagina di accesso, clicca su “Password dimenticata?” e inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato per registrare il tuo account per ricevere un link per reimpostare la password.
Più persone possono avere accesso allo stesso account cliente?
Attualmente, un account su FDCM.eu viene creato per una persona fisica, pertanto solo l’utente che ha effettuato la registrazione dovrebbe avervi accesso. Per motivi di sicurezza, non consigliamo di condividere i propri dati di accesso con altre persone.
Mi verrà assegnato un account manager personale?
Sì, dopo aver effettuato un ordine o inviato una richiesta, il nostro servizio clienti ti contatterà.
Come posso eliminare il mio account dalla piattaforma FDCM.eu?
Per eliminare il tuo account, ti preghiamo di contattare il servizio clienti inviando un messaggio a: contact@fdcm.eu.
I dettagli della mia azienda sono cambiati, come posso comunicarlo?
Puoi apportare le modifiche autonomamente nella sezione “Il mio account” dopo aver effettuato l’accesso alla piattaforma.
